Fallstudie Timeline Zeitarbeit
Timeline ist eine Zeitarbeitsfirma, die Arbeitnehmer an Firmen vermittelt. Timeline beschäftigt bundesweit etwa 2500 Mitarbeiter.

Organisation
Hauptsitz
Der Firmensitz befindet sich in Berlin und umfaßt das Rechnungswesen, die Lohnbuchhaltung, das Personalwesen sowie die Systemadministration. Im Hauptsitz sind 150 Mitarbeiter beschäftigt.

Zweigstellen
Timeline hat bundesweit ca. 170 Zweigstellen. Jede Zweigstelle beschäftigt zwischen 5 und 20 Mitarbeiter. Jede Zweigstelle verfügt über einen Zweigstellenleiter. Ein Mitarbeiter jeder Zweigstelle ist verantwortlich für die Administration der Zweigstelle. Er unterstützt die Systemadministration bei technischen Problemen der Zweigstelle.

Regionen
Mehrere Zweigstellen des selben geografischen Gebiets bilden eine Region. Es gibt bundesweit 8 Regionen. Ein Regionalmanager leitet jeweils eine Region. Der Regionalmanager reicht die Informationen über die Zweigstellen, die Region und die Absatzgebiete für Postings auf der Webseite ein. Die Zweigstellenleiter müssen den Inhalt der Informationen vor der Veröffentlichung auf der Firmenwebseite verifizieren.

Vor-Ort-Büros
Bei einigen Großkunden unterhält Timeline Vor-Ort-Büros, in denen zwischen 1 und 5 Verkaufsmitarbeiter tätig sind. Die Aufgabe ist die schnelle Reaktion auf Kundenwünsche vor Ort.

Abrechnungszentren
In München und Hamburg werden zusätzliche Abrechnungszentren unterhalten, die für die Region den Druck der Lohnschecks durchführen (typisch Amerika *g*). Das zentrale Berliner Lohnbüro versorgt alle Regionen, die von den beiden Abrechnungszentren nicht erreicht werden.

Bestehende IT-Umgebung
Computer
Alle Angestellten des Hauptsitzes nutzen Windows 98. Lediglich die Systemadministration hat NT4-Rechner. Die Firma verfügt über 28 NT4-Server im Hauptsitz. Einer der Server ist ein (bisher nicht genutzter) Zertifikatsserver, zwei Server speichern die Firmendaten und 25 Server laufen unter NT4-Server Terminal Server Edition.
Zusätzlich verfügt die Firma über einen Outlook Webzugriffsserver namens OWA1, zwei Domänencontrollern namens DC1 und DC2, drei Exchange 5.5-Server, 4 Unix-Server mit einer Oracle-Datenbank und einen RAS-Server namens RAS1.
Die Mitarbeiter der Vor-Ort-Büros nutzen RAS1 zur Verbindung mit dem Hauptsitz. Anonyme Nutzer können sich mit OWA1 verbinden, um in dem öffentlichen Exchange-Ordner Bewerbungen zu posten und Online-Formulare auszufüllen. Die Kontrolle über diesen Ordner hat die Systemadministration.

Die Firma unterhält ein Intranet, welches Webseiten für den technischen Support, Personalinformationen und weitere Firmeninformationen umfaßt. Die Zweigstellen haben Desktopterminals und jeweils einer der Rechner (pro Zweigstelle) ist mit einem Modem ausgestattet. Die Zweigstellen sind über einen Terminalserver mit dem Hauptsitz verbunden.
Die Zweigstellen verfügen über keine eigenen Server.

Alle Mitarbeiter des Hauptsitzes verfügen über e-Mail und haben Internetzugang. Die Nutzer der Vor-Ort-Büros und der Zweigstellenrechner mit Modem haben ebenfalls e-Mail- und Internetzugang. Die Nutzer der Desktopterminals haben keinen Zugang zum Internet.

WAN-Anbindung
Die Zweigstellen sind über gesplittete T1-Leitungen (128kbit/sec) mit dem Hauptsitz verbunden. Timeline ist über eine T1-Leitung mit dem Internet verbunden. Der Firmendomänenname ist timeline.com. Timeline unterhält unter dieser Domain eine Webseite.
Die Vor-Ort-Büros sind nicht an das WAN angebunden.

Netzwerk
Alle Server verfügen über statische IP-Adressen. Alle Clients nutzen DHCP. Jede Zweigstelle verfügt über ein eigenes Subnetz und einen Router.

Vorgesehene IT-Umgebung
Computer
Timeline möchte das Netz auf W2K upgraden und eine AD-Struktur nutzen. Alle Server sollen auf W2K Server aufgerüstet werden. Alle Terminalserver sollen das Terminalservice-Feature nutzen. Alle Desktoprechner sollen auf W2K Professional geupgradet werden.
Timeline will einen zusätzlichen RAS-Server namens RAS2 hinzufügen. Beide Server sollen W2K mit RRAS nutzen. Weiterhin soll ein IIS-Server hinzugefügt werden. OWA1 soll nicht auf W2K geupgraded werden.

WAN-Anbindung
Die WAN-Bandbreite bleibt bestehen.

Netzwerk
Timeline möchte ein Netzwerk, das einfach an zukünftiges Wachstum angepaßt werden kann.

Sicherheit
Timeline hat digitale Zertifikate implementiert, um mit Ihren Kunden sicher zu kommunizieren. Die Firma hat eine Organisations-Stammzertifizierungsstelle eingerichtet. Timeline möchte weiterhin einen Zertifikatsserver für die ausschließliche interne Nutzung.
Außerdem möchte die Firma sichere Kommunikation zu den freigegebenen Ordnern des Personalbürs implementieren, um den Diebstahl geheimer Daten während der Übertragung zu verhindern.
Die Firma erwägt eine zweistufige Authentifizierungsmethode für portable Computer.

Netzwerkfunktion und -nutzung
Personalbüro
Das Personalbüro unterhält einen Ordner, der vertrauliche Mitarbeiterdaten enthält. Dieser Ordner befindet sich auf einem der NT4-Fileserver.

IT
Die IT-Administration verwaltet das Netzwerk. Die Terminalserver bieten die komplette zentralisierte Administration für Timeline. Das ermöglicht die Ballung aller IT-Mitarbeiter im Hauptsitz. Die IT-Administration besteht aus Netzwerkadministratoren und Supportpersonal.

Vertrieb
Der Vertrieb nutzt das Netzwerk zum Senden und Empfangen von Informationen potentieller Zeitmitarbeiter und zur Kommunikation mit Kunden. Die Vertriebsmitarbeiter senden oft vertrauliche Informationen wie z.B. Personallisten per e-Mail.

Zweigstellen
Die Zweigstellen speichern vertrauliche Mitarbeiterdaten wie z.B. Leistungsinformationen im freigegebenen Ordner des Personalbüros. Der Zweigstellenleiter kopiert diese Informationen in den Ordner. Nur der Zweigstellenleiter hat Zugang zu diesen Informationen. Die IT-Beaufragten in den Zweigstellen melden Downzeiten des Netzes und haben die Berechtigung zur Erstellung globaler Gruppen für Ihr Büro.

Abrechnungszentren
Die Abrechnungszentren verbinden sich mit den Oracle-Datenbanken im Hauptsitz, um Lohndaten abzufragen. Diese Daten werden für die Erstellung der Lohnschecks benötigt.

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