Dump-Übungsbereich: Proposal

Proposal Corporation

Hintergrund:

Die Proposal Corporation wurde 1990 als Vermittlungsagentur für Zeitarbeiter gegründet. Das Unternehmen unterstützt den Bedarf der Medienbranche nach freischaffenden Schriftstellern, Reportern und Grafikern.
Im Jahre 1998 erweiterte Proposal sein Angebot um eine breite Auswahl von IT-Fachkräften, um mit Ihrem Angebot eine größere Zahl von Unternehmen zu erreichen.
Das Ziel von Proposal ist die Marktführerschaft im Bereich des Angebots hochqualifizierter Zeitkräfte und des besten Service in diesem Marktsegment

Dienstleistungsangebot

Proposal rekrutiert weltweit Berater, freischaffende Mitarbeiter und unabhängige Anbieter. Das Unternehmen verpflichtet diese als Zeitarbeiter. Das Unternehmen versorgt die Zeitarbeiter mit Anwendungssoftware wie z.B. E- Mail, Diskussionsgruppen und Terminplanungssoftware, um die Produktivität zu erhöhen.
Dann werden die fachlichen Fähigkeiten der Zeitarbeiter vermarktet. Außerdem unterstützt Proposal seine Zeitarbeiter bei der Zusammenarbeit mit den externen Auftraggebern. Sie erleichtern den Informationsaustausch mit den Auftraggebern.
Wenn ein Zeitarbeiter in einer Firma arbeitet, die die Möglichkeit der Netzwerkverbindung zu Proposal ermöglicht, kann der Zeitarbeiter von dort auf Ressourcen von Proposal zurückgreifen.
Dann schließlich hilft das Unternehmen ihnen, mit den Arbeitnehmern zu arbeiten. Sie sind ihnen behilflich indem sie es ihnen einfach machen mit diesem Arbeitnehmer Informationen auszutauschen. Wenn ein ZA einer Position zugeordnet ist, mit
einem Arbeitgeber der Netzwerkverbindung zu PWC hat, ist der spezielle Zugang um Ressourcen zu teilen gewährleistet. Dieser Zugang erlaubt den Zeitarbeitern die Aufgabenteilung mit Arbeitnehmern der beauftragenden Unternehmen.

Firmenkundenservice

Proposal arbeitet mit führenden Technologie- und Dienstleistungsunternehmen zusammen, die vorübergehend Arbeitskräfte benötigen. Proposal macht es für Unternehmen leichter, Onlineangebote durchzusehen, um die richtige Person für die Arbeit zu finden. Proposal erleichtert auch den Vertragsabschluß für Ihre Geschäftskunden und gibt Ihnen die Möglichkeit, auf einfachem Weg Informationen mit den Zeitarbeitern auszutauschen.

Organisation

Gegenwärtig hat Proposal etwa 350 Vollzeitkräfte, die auf 4 Büros in New York, Chicago, Atlanta und Los Angeles verteilt sind. Das Chicagoer Büro ist der Hauptsitz des Unternehmens.
Proposal hat folgende Abteilungen:
* Verwaltung/Geschäftsleitung
* Personalbüro
* Informationstechnologie (IT)
* Marketing
* Beratung

Die Beratungsabteilung versorgt die Geschäftskunden mit Projektmanagement- und Kommunikationsdiensten. Die Beratungsabteilung hat die Aufgabe, die Zeitarbeiter zu unterstützen. Dort werden die Zeitarbeiter abgeworben, erfolgt die Bewertung der fähiglichen Fähigkeiten und die Sicherheitsüberprüfung. Sie überwachen auch die Arbeit der Zeitarbeiter mit den Geschäftskunden. Geschäftskunden werben gelegentlich diese Berater für spezielle Aufgaben an.

Proposal ordnet seine Informationen in den folgenden Gruppen:
Arbeitnehmer, Personaleinstellungen, Zeitarbeiter, Buchhaltung, Geschäftskunden, und Projekte.

Das Unternehmen versorgt mehr als 25.000 Zeitarbeiter mit Arbeitsaufträgen. Ungefähr 20% dieser Arbeitnehmern sind gegenwärtig in von Proposal vermittelten Zeitverträgen beschäftigt.
Proposal möchte die Zahl seiner festangestellten Mitarbeiter in den nächsten 2 Jahren 450 anheben. Während der nächsten 2 Jahre möchte das Unternehmen auch die Anzahl der Zeitarbeitnehmer verdoppeln und den Anteil der Zeitarbeitnehmer in Beschäftigung erhöhen.

Bestehende IT Umgebung

Das interne WAN besteht aus T1-Leitungen (1.544 Mbps), die New York, Atlanta und Los Angeles mit dem Hauptsitz in Chicago verbinden. Diese Verbindung nach New York arbeitet mit etwa 30% Auslastung, die Verbindung nach Atlanta mit 20% und die Verbindung nach Los Angeles mit 50% Auslastung.
Die Verbindung ins Internet erfolgt in Chicago. Die öffentliche Webseite des Unternehmens wird von einer Fremdfirma betreut.
Das Netzwerk besteht aus einer Masterdomäne und separaten Ressourcendomäne in den Zweigstellen. Die Masterdomäne fungiert als Kontendomäne und umfaßt alle Arbeitnehmer und Anwenderknten und heißt PW_ MASTER. PW_MASTER verfügt über einen PDC und einen BDC in Chicago, BDCs sind zusätzlich in New York, Los Angeles und Atlanta eingerichtet. Jede Zweigstelle verfügt über eine eigene Ressourcendomäne.
Diese PDCs und BDCs der Ressourcendomäne sind in den jeweiligen Zweigstellen installiert.
Ein zweiter BDC jeder Ressourcendomäne befindet sich in Chicago. Diese Ressourcendomänen heißen CH_RES, NY_RES, LA_RES und AT_RES.
Auf den PDCs von PW_MASTER und LA_RES läuft WINS. Derzeitig ist kein DNS oder DHCP Dienst eingerichtet. Momentan verfügen die Zeitarbeiter nicht über Zugang zum internen WAN, sondern nur zu den vom ISP der Firma verwalteten UNIX- und NT-Webservern. Der E- Maildienst für die Zeitarbeiter wird durch UNIX-POP3-Server bereitgestellt.

Geplante Geschäftskundenanbindung

Gegenwärtig arbeiten 50% der Proposal-Zeitarbeiter für 20 große Unternehmen. Proposal hat ständig mindestens eine Vollzeitkraft an 10 dieser Unternehmen stationiert, um die Tätigkeit der Zeitarbeitnehmer zu koordinieren und zu leiten. Zwei Geschäftskunden möchten vertraute Verbindungen zwischen ihren eigenen WANs und den WANs von Proposal einrichten. Deshalb werden einige zugelassene Zeitarbeitnehmer in der Lage sein, Dateien auf den Servern von Proposal abzulegen und den Angestellten dieser zwei Geschäftskunden wird ein bequemer und schneller Zugriff auf diese Daten gewährt.

Projektziele:

Zeitarbeitsmanagement:
Proposal möchte Geschäftskunden in die Lage versetzen, direkt Zeitarbeiter anzuwerben und zu leiten. Das IT System benötigt hochflexible Werkzeuge für Suchdienste, Zeitplanung und Kostenvoranschläge und den Ressourceneinsatz.

Einrichtung von Vertrauensverhältnissen
Viele der Dienste, die Zeitarbeiter den Geschäftskunden von Proposal anbieten, werden entfernt durchgeführt. Da nur geringer oder gar kein Personalkontakt stattfinden kann, wird die Einrichtung von Vertrauensverhältnissen sehr schwierig sein. Im Versuch dieses Problem zu lösen, wird Proposal so oft als möglich Videokonferenzen nutzen. Das Unternehmen will Ihren Mitarbeitern Zugang zu landesweiten Videokonferenzzentren ermöglichen. Wenn es die Bandbreite erlaubt, wird das Unternehmen auch Videokonferenzen von den Heimbüros der Zeitarbeiter unterstützen.
Zur weiteren Vertrauenserhöhung wird den Zeitarbeitern, die für den virtuellen Bürodienst registriert sind, eine höherer Grad der Unbedenklichkeit gewährt.

Virtuelle Büros der Zeitarbeiter
Proposal stellt gegenwärtig webbasierende Verwaltungsprogramme z.B. für die Auflistung der Arbeitsstunden, die Rechnungsstellung und den Zugriff auf die Lohnabrechnung zur Verfügung. Sie bietet auch folgende Dienste für seine Zeitarbeitnehmer an:
Standard: Diese Dienstleistungsebene ist kostenlos und stellt E- Mail, 5 MB Speicherplatz und Zugang zu der Jobdatenbank zur Verfügung.
Deluxe: Zeitarbeiter zahlen eine monatliche Gebühr für diese Dienstleistungsebene. Diese Ebene beinhaltet alle Standarddienste und bietet zusätzlich Firmenversicherungene und Aktienoptionen.

Als Teil dieses Projekts wird Proposal eine Premium-Dienstleistung namens virtuelles Zeitarbeiterbüro anbieten. Zeitarbeiter werden eine zusätzliche Gebühr für diese Dienstleistung bezahlen. Diese Stufe bietet 50 MB Speicherplatz, Projektteamräume, Personalplanungstools, Kontaktmanagement, Zugang zu den Diskussionsgruppen, und Werbeplatz auf der Webseite von Proposal mit Links zu persönlichen Ordnern.
Proposal möchte öffentliche Schlüsselinfrastruktur (PKI), Microsoft Outlook 2000 und Microsoft Exchange 2000 nutzen, um diese Funktionalität zu unterstützen.
Jeder Zeitarbeiterist für einen der nachfolgenden Bereiche klassifiziert:
* Geschäft
* Informationstechnologie (IT)
* Management
* Medienbereich
* Verkauf
* Ausbildung

Um den Bedarf der Geschäftskunden nach Vertrauenswürdigkeit zu unterstützen, werden die Zeitarbeiter einer von mehreren Stufen der Unbedenklichkeit geordnet. Abhängig von Arbeitserfahrung und Zeugnissen können sie höhere Sicherheitsstufen erreichen.

Projektanforderungen
Proposal beabsichtigt, die Clientcomputer aller festangestellten Mitarbeiter auf Windows 2000 upzudaten. Das Unternehmen wird für dieses Update externe Arbeitskräfte verpflichten. Das Unternehmen möchte auch die vorhandene Windows NT Domäne konsolidieren und aufrüsten, Active Directory implementieren und Microsoft Exchange 5.5 auf Exchange 2000 upgraden.
Jedes Proposal-Büro arbeitet gegenwärtig als kleines unabhängiges Unternehmen. Dennoch ist der Informationsaustausch in jeder Abteilung, unabhängig des Standorts, enthalten. Die Administration der Anwenderkonten und Ressourcen muß neustrukturiert werden, um das geplante Organisationssystem zu unterstützen.
Für das Sicherheitsmanagement möchte das Unternehmen, dass die Basis seiner internen Gesamtstruktur eine Sub-Domäne seiner öffentlichen Domäne wird. Diese Domäne heißt proposal.com.

Zur Erreichung höchstmöglicher Fehlertoleranz sollten mindestens 2 Server als Domänencontroller in jeder Domäne fungieren.
Zusätzlich zum internen Netzwerk beabsichtigt Proposal die Verwendung öffentlicher Schlüsselinfrastruktur (PKI), Active Directory und Exchange 2000, um den Zeitarbeiter virtuelle Bürodienste zu anzubieten. Zugriffsrechte, die für die Ressourcen der Zeitarbeiter gewährt oder geändert werden, dürfen nicht zu den anderen Proposal-Büros repliziert werden. Trotzdem sollen alle Zeitarbeiter in der Lage sein, den Globalen Katalog zu durchsuchen, der die Arbeitnehmer und Zeitarbeiter enthält.
In der Anfangsphase werden alle 25000 Zeitarbeitnehmner als Kontakte in Active Directory importiert. Wenn die Zeitarbeitnehmer zum virtuellen Büroservice angemeldet werden, werden sie mit Microsoft Outlook 2000 versorgt, zu Exchange 2000 migriert und in Active Directory als User eingetragen. Zeitarbeitnehmer werden über den Internetzugang in Chicago und ein VPN Zugang zum internen Netzwerk von Proposal haben.
Um die benötigten Sicherheitsstufen zu unterstützen benötigen die Zeitarbeitnehmeranmeldungen zu den virtuellen Büros stärkere Passwortrichtlinien als PWC Angestellte. Diese Richtlinien umfassen höhere Passwortlängen sowie PKI-Zertifikate.
Der Entwurf muss Smart Cards und einheitliche Anmeldeprozeduren unabhängig von der Domäne unterstützen. Alle Anwender werden username@proseware.com für ihre Anmeldung benutzen.
PWC möchte auch ExtraNet-Verbindungen und -Vertrauensstellungen schaffen. Intern wird Proposal ExtraNet-Verbindungen und -Vertrauensstellungen mit zwei ihrer Geschäftskunden einrichten. Zeitarbeitnehmer mit entsprechenden Berechtigungen werden in der Lage sein, Dokumente auf den Servern von Proposal zu speichern. Die Arbeitnehmer von Geschäftskunden werden in der Lage sein, schnell auf diese Dokumente zuzugreifen. Bei den beiden Geschäftskunden, die Vertrauensstellungen zu Proposal eingerichtet haben, ich bereits Active Directory installiert. Mitarbeiter dieser Unternehmen wollen auf Ressourcen von Proposal zugreifen, die in deren Globalem Katalog gespeichert sind. Diese zwei Geschäftskunden möchten jedoch nicht, das Konten der Zeitarbeitnehmer in irgendwelchen ACL (Access Control Lists) Ihrer Gesamtstruktur erscheinen.

CIO-Interview

Es gibt sehr viele kreative Personen in der IT-Branche. Sie werden sicherlich Dienste installieren, um herauszufinden, wie diese arbeiten. Aus diesem Grund laufen meistens deutlich mehr Dienste, als wir benötigen. Ich möchte die administrative Kontrolle über die Top-Level-Administration wiedererlangen, und administrative Aufgaben delegieren können.
Weil unser internes Design so einfach wie möglich aufgebaut sein soll, möchte ich nur Dienste nutzen die absolut notwendig sind.
Weil wir Videokonferenzen benutzen, möchte ich außerdem in der Lage sein, den QoS (Dienstbereitstellung) für spezielle Anwender zu überwachen.
Ich möchte auch in der Lage sein, die Domänenreplikation zu kontrollieren. Zusätzlich sollen Anmeldeprozesse nicht die WAN Verbindung nutzen, da ein möglicher Ausfall der WAN-Verbindung nicht die Möglichkeit der Domänenanmeldung verhinden darf.
Ich werde alle Schemaänderungen, Standordrichtlinien sowie die Erstellung neuer Domänen überwachen. Ich möchte auch einzelne Mitarbeiter auswählen um die Konten und Ressourcen der Arbeitnehmer und Zeitarbeiter zu verwalten, um volle Domänenrechte an diesen Objekten zu haben.
Die IT-Supportmitarbeiter jedes Standorts ist für die normale Tagesarbeit einschließlich der Administration von Nutzern, Ressourcen und Zugriffsrechten.
Ich möchte, dass das neue Design so angelegt ist, das diese Arbeit auf einzelne Personen jeder
Abteilung übertragen werden kann.